茉莉奶白联名水杯在仅用清水冲洗的情况下,爆裂致人受伤,高硼硅玻璃杯为何会自爆?品牌方需要承担哪些责任?

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采集时热榜第 26 名 · 126 万热度 10 月 29 日,新茶饮品牌茉莉奶白和 CHIIKAWA 联名上线,并推出联名冰箱贴、贴纸、玻璃杯等。 当天,有网友在社交平台发帖称,其朋友购买该联名玻璃杯,在用水龙头的冷水冲洗过程中,杯子突然炸裂,导致手被割伤,要住院处理。这个帖子随后引发大量讨论。 10 月 29 日 21:23,前述发帖的网友告诉南都·湾财社记者,受伤的朋友仍在手术中,其家人已经联系了茉莉奶白品牌部,具体的情况需要等手术结束后再回复。 在网友发帖的评论区,茉莉奶白官方账号留言称「情况已收到,品牌高度关注及重视,正在全面跟进中」。 当天晚上,网友更新最新情况称,受伤的朋友手术成功,目前正在恢复中。品牌负责人已联系上当事人,表示将前往看望且有相应赔偿。 南都·湾财社记者了解到,在该联名套餐上线首日,多名消费者就反馈该款联名玻璃杯存在质量问题——有消费者晒图称,该玻璃杯的玻璃材质比较薄,她从包装盒子里将杯子拿出来后碰到桌子就立刻碎了,导致她的手被轻微划伤;也有消费者称,该玻璃杯刚拿出来清洗,碰到洗手池,就碎掉了;也有消费者透露,她只是把杯子放在桌子上,杯子轻轻倒了一下,杯子

采集时热榜第 28 名 · 157 万热度 10 月 29 日,新茶饮品牌茉莉奶白和 CHIIKAWA 联名上线,并推出联名冰箱贴、贴纸、玻璃杯等。 当天,有网友在社交平台发帖称,其朋友购买该联名玻璃杯,在用水龙头的冷水冲洗过程中,杯子突然炸裂,导致手被割伤,要住院处理。这个帖子随后引发大量讨论。 10 月 29 日 21:23,前述发帖的网友告诉南都·湾财社记者,受伤的朋友仍在手术中,其家人已经联系了茉莉奶白品牌部,具体的情况需要等手术结束后再回复。 在网友发帖的评论区,茉莉奶白官方账号留言称「情况已收到,品牌高度关注及重视,正在全面跟进中」。 当天晚上,网友更新最新情况称,受伤的朋友手术成功,目前正在恢复中。品牌负责人已联系上当事人,表示将前往看望且有相应赔偿。 南都·湾财社记者了解到,在该联名套餐上线首日,多名消费者就反馈该款联名玻璃杯存在质量问题——有消费者晒图称,该玻璃杯的玻璃材质比较薄,她从包装盒子里将杯子拿出来后碰到桌子就立刻碎了,导致她的手被轻微划伤;也有消费者称,该玻璃杯刚拿出来清洗,碰到洗手池,就碎掉了;也有消费者透露,她只是把杯子放在桌子上,杯子轻轻倒了一下,杯子外部就有明显裂痕。 同时也有多名消费者反馈,该款玻璃杯的盖子出现裂痕;也有多名消费者称,其通过外卖购买联名杯子,收到货时发现杯子已经碎了或者有裂痕。 图源社交平台 CHIIKAWA 是源自日本的知名漫画 IP,此前曾跟多个消费品牌有联名。根据茉莉奶白的官方小程序,该款联名杯套餐(一杯饮品 + 一个玻璃杯)最低售价为 47 元。 10 月 29 日晚,记者查询广州多家茉莉奶白门店,多家门店的联名套餐均售罄。有门店店员告诉记者,第二天还将补货。根据该联名杯子的外包装盒的产品信息表,其主要材质为高硼硅玻璃,适用温度为 0℃-100℃。 记者以消费者的身份联系茉莉奶白官方客服, 茉莉奶白为起源于深圳的新茶饮品牌,主打以花香为茶底的鲜奶茶,此外还售有鲜果茶、纯茶、零售茶等,饮品客单价在 15-25 元区间。天眼查显示,茉莉奶白共有三轮融资,最新一轮融资为 2024 年 10 月,其获得饿了么近亿元的战略融资。官方数据显示,截至 2026 年 10 月,其门店数超 3000 家。「已经买的先别用了,群友神经都炸断了」,网友曝茉莉奶白联名玻璃杯「水冲一下就炸了」,朋友手被割伤住院,品牌回应:正在全面跟进中 _ 腾讯新闻