借鉴四万员工培训经验 星展携手IBF提升金融业人员AI能力

星展银行与新加坡银行与金融学院签署合作协议，借鉴该银行为全球4万名员工提供基础人工智能技能培训的经验，携手提升金融业员工的人工智能能力。星展也在主要市场推出由人主导的职业咨询网络。

双方星期一（8月24日）在贸工部（能源与工业）部长陈诗龙医生的见证下，于星展银行2026年Live Fulfilled Festival活动上签署谅解备忘录。合作涵盖三大方面：提升员工基本人工智能技能、为重新设计的岗位提供培训，以及扩大金融业青年人才储备。

设百名顾问 提供个性化职业指导

根据合作，星展将与新加坡银行与金融学院（Institute of Banking and Finance Singapore，简称IBF）共同开发获IBF认证的培训课程，涵盖提示工程、人工智能治理和实际应用。星展借鉴其培训全球4万名员工的经验，其中新加坡员工超过1万4800名，与IBF共同制定符合行业需求的课程，培养面向未来的人才。

为支持员工应对职位转变，星展推出了专门的职业咨询服务，由100多名内部受训顾问结合iGrow和iCoach等人工智能工具，为员工提供个性化指导，并率先在六个核心市场推出。

贸工部长（能源与工业）陈诗龙医生（右二）在星展银行新加坡主管林鑫川（右一）的陪同下于星期一（8月24日）参观星展银行“Live Fulfilled Festival 2026”时，与星展银行职员握手交流。（吴先邦摄）

保住员工 不是保住职位

星展银行集团人事部主管李映虹强调，自动化是为了让员工从日常事务中解放出来，而不是削减职位。“我们的理念向来是保住员工，不是保住职位。职位会改变，工作内容会演变，但我们决心让每个人跟上转型，无论是刚入行的新人，还是有经验的同事。”

她指出，减少行政事务能让员工专注于思考和建立关系，推动星展成为“一家有温度、由人工智能赋能的银行，让员工随着工作转变继续发挥主导作用”。

IBF总裁梁静芬表示，这份备忘录把“人”放在人工智能转型的核心，涵盖提升基本人工智能技能、为新的或重新设计的岗位提供培训，以及培养年轻人才储备。她认为，星展作为金融业标杆机构，正在示范如何在引进科技的同时给予员工支持。“科技创造可能性，但只有通过合作，才能把这些可能性转化为给人们的机会。”

陈诗龙：AI价值在于提供每个人提升工作价值的机会

陈诗龙以主宾身份致辞时强调，具备人工智能的能力现在必须成为所有专业领域的基本素养。不过，推动人工智能科技的重点不在于技术本身能做到什么，而在于它提供了每个人提升工作价值的机会。若只把人工智能当作搜索或自动化工具，能获取的价值极有限。更大的收获在于重新设计工作内容与任务、重新思考岗位职责，并培训员工胜任更高价值的工作。

“只要做对了，人工智能会增强员工的能力，而不是取代他们，因为核心在于人类智慧，这是人工智能无法取代的。”